毛集分局“一五四”工作法全面提升人民群众安全感和满意度

       今年以来，毛集公安分局将提升人民群众安全感和满意度作为公安工作的重中之重，坚持问题导向、目标导向，创新工作思路和方法，形成了“一五四”工作法，全面提升人民群众的安全感和满意度。

 “一把手负总责”强责任  

       该分局出台了《毛集分局提升群众安全感和满意度集中整治活动实施方案》，成立了提升人民群众安全感和满意度集中整治活动领导小组，由分局“一把手”任组长，建立了“一把手”负责推动安全感满意度的责任体系。分局各部门根据职责分工，制定了具体的工作细则，认真落实部门的主体责任，层层传导压力，一级抓一级，一级对一级负责，形成高位推动、上下联动、齐抓共管的工作格局。建立了汇报、点评、通报、督查和奖惩制度，有效推进了分局“双提升”工作的开展。

“五个一线”提效能

       矛盾化解在一线。增强做好矛盾纠纷排查化解工作的紧迫感和责任感，进一步加强矛盾纠纷信息的收集、汇总、分析和报送工作，确保及时掌握辖区内各类不稳定因素并进行研判分析，及时发现一些苗头性、倾向性的问题，坚持抓早、抓小、抓苗头，做到早发现、早报告、早控制，快速反应、有效联动、妥善处置。分局还成立了一支能随时赶赴现场，控制或调处突发事件的应急队，在多起群体性矛盾的预防和处置工作中起到重要的作用。充分利用“警民联调”机制，将矛盾纠纷化解在最基层，遏制矛盾的进一步激化，防止“积小患成大祸”。

       打击防范在一线。坚持办“大案”也办“小案”，严厉打击影响群众安全感的各类违法犯罪，特别是对涉及“侵财类”案件，及时受理、认真侦查，最大限度地减少人民群众的损失，切实维护群众的合法权益。坚持每日三巡逻，在重大节假日或特殊时期，扩大巡逻面、延长巡逻时间，让人民群体切身感受到安全感就在身边。对未能及时破获的案件，做好案件回访工作，听取他们的意见建议，明确下一步工作方向。
 
       警力下沉在一线。落实“一村一警”工作，全警参与包村，细化包村任务、落实包村责任,发动人民群众的力量，群策群力参与公安工作。目前，分局已通过包村工作开展了“宗教场所大排查”和“春季踏查”两个主题活动，对辖区内宗教场所和家庭式聚会场点进行梳理摸排，宣传禁毒知识，让群众知道种植毒品源的危害性，共铲除罂粟1159株，取得了良好的效果。

       服务基层在一线。坚持领导干部带头，本着“疑难案件当事人必访、有信访诉求的必访、企事业单位必访、社会治安复杂地区必访”的原则，不断丰富“大走访”形式，结合“警企恳谈”、“警民恳谈”、“警营开放”等活动，既“走出去”，也“走进来”，召集业主座谈、与村民代表座谈、把留守儿童等群体请进来，在交流式的走访中体察民情、了解民警、化解矛盾。今年以来，该分局通过“大走访”工作，化解矛盾纠纷30起、消除治安隐患78处、破获刑事治安案件26起，抓获吸毒人员3个，征求公安工作意见29条，及时消除一起医闹事件苗头，有效处置一起群体性事件。

       宣传群众在一线。针对毛集地处偏远的实际情况，该分局与毛集电视台、毛集公众号联系，开辟毛集公安宣传专栏。今年以来，毛集电视台和毛集公众号已多次宣传毛集公安的先进事迹和安全法律知识，扩大了毛集公安的知名度和影响力。同时，该分局开通了毛集公安在线、毛集治安在线、派出所在线等官方微博，架起了与群众沟通的网络桥梁，平均每月微博回复群众咨询100多次，拉近了警民之间的距离。

“四个建警”展形象 

      “打铁还需自身硬”，公安民警执法是否公正、履职是否到位、服务是否真诚、品行是否端正，群众都会看在眼里、评价在心里，不仅直接反应在公安满意度指数上，还间接影响了群众安全感的提升。
       一是政治建警。分局把思想政治建设放在首位，制定了《思想政治工作要点》，坚持党建抓队建，积极巩固“两学一做”学习教育成果，落实“三课一会”制度，提升了全体干警的思想政治素质。
       二是素质强警。该分局克服警力少任务重的困难，从市局警校邀请教官指导战训教学，虚心向兄弟单位学习请教，尽量做到集中脱产训练，增强队伍实战能力。连续三年，分局都把提升执法办案质量视为重中之重，定期召开办案单位、办案民警培训座谈会，时时敲响“执法为民”的警钟，确保严格公正执法、高质高效办案，激发了队伍的责任感、使命感。
      三是纪律塑警。坚持把纪律和规矩挺在前面，在全体队伍中开展了为期两个月的“严抓内务，狠整作风，紧绷纪律，促养廉洁”队伍教育整顿活动，集中开展“排查廉洁风险、整治突出问题、查究违法违纪、树立清风正气”专项治理工作，让全体干警住纪律底线和规矩红线。
      四是作风立警。坚持“服务在先”的理念，不断改进和加强治安行政管理，实施多方面、高质量的便民利民措施，创建“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”的“四零”窗口单位，并在窗口设立“意见箱”，公开监督举报电话，一经发现有损群众利益的事情，必严肃追责。创新工作方式，让群众少跑路，解决群众户政办理难题。多措并举提高接处警质量，文明接处警用语、提高接处警速度、规范接处警装备，做到有警必接、出警必快，严禁敷衍了事、拖延推诿，让人民群众感受到公安机关接处警的人性化、及时、严谨、规范。（毛集公安分局 张海苗）

（责任编辑：吴文波）