凤台县公安局“八字工作法”助推群众安全感满意度双提升

        今年以来，凤台县公安局顺应人民群众的呼声，坚持群众利益无小事的执法理念，从解决群众反映强烈的问题入手，出实招，办实事，着力在“打、查、管、走、知、巡、质、宣”八个字上强化领导、狠下功夫、细化措施、持续推进，各项工作亮点纷呈，成效显著。

      一、以“打”震恶，全力挤压犯罪空间。县公安局深入开展“守护平安”、“雷霆”等专项行动，积极摸排涉黑涉恶犯罪线索，推进打黑除恶工作常态化。群众安全感满意度集中整治活动开展以来，县局抓逃犯、打黄禁赌，严厉打击“盗窃、抢劫、抢夺、诈骗、掩饰隐瞒犯罪所得”等严重影响人民群众安全感与满意度的侵财“小案”，遏制侵财类案件多发态势，消除治安隐患，全力追赃挽损，为人民群众创造安全、和谐的生产和生活环境。

       二、以“查”排乱，保障重点地区安全。本着“什么地区混乱就整治什么地区，什么治安问题突出就整治什么问题”的原则，按照《凤台县公安局开展矛盾纠纷集中排查化解工作方案》，组织辖区派出所加强娱乐服务场所、校园周边、车站、码头、旅馆、饭店等人群聚集的公共场所安全隐患排查和整治工作。组织开展“净土”行动，重点对前马场、缪郢、缪拐等“城中村”、涉矿周边开展黄、赌、毒高发区域治安整治。做好与相关学校对接，加强护学岗的维护，上好交通安全课；有序推进校园及周边治安秩序综合整治行动。

       三、以“管”畅路，切实维护交通安全。全力以赴做好并圆满完成创建全省文明示范县迎检道路交通安全保障、县城规划建设迎检、清明、五一交通安全保障、茅仙洞庙会道路交通安保等工作。扎实做好凤城大道和大圆盘改造期间交通秩序维护工作以及电动三轮车载人非法营运整治成果巩固，完成了道路交通安全“五小工程”（A级）建设。深入推进交通秩序整治，根据实际情况安装多处减速带、爆闪灯、警示牌，持续抓好道路交通安全隐患排查整治，切实维护全县交通安全形势平稳。

       四、以“走”访民，听需解忧赢取民意。深入扎实开展“一村一警”工作，组织包村民警、社区（驻村）民警走进辖区企事业单位，走进乡镇村社区居委会，走进医院校园，走进千家万户。积极开展矛盾纠纷排查，通过警民联调机制化解600余起。县局统一印制了《凤台县公安局走访记录表》、《凤台县公安局走访记录汇总表》以及各类宣传资料，实行一户一表格、一日一汇总、一日一报送、一日一统计制度。县局每日召开走访例会，听取走访工作进度，了解工作中遇到的具体困难和问题，研究应对措施，受到各乡镇党委政府、广大群众的充分肯定，极大的密切了警民关系，提高了群众满意度。

       五、以“知”取信，回应需求树立公信。积极开展“大回访”活动。分别由指挥、刑侦、治安、交管、出入境等部门牵头，对110接处警、现发未破和久侦未破刑事案件与行政案件采取走访、电话、短信等方式进行常态化回访，及时主动告知案件进展情况，做到“有案就通报，件件有回音”。积极开展“大反馈”活动，在法律允许的情况下主动、及时、有效地与户籍窗口办理当事人和车驾管业务办理当事人、出入境业务办理当事人等办事群众沟通和告知业务办理情况，让群众心中有“数”，今年以来共计反馈出入境、户政、车驾管4000余人次，反馈率100%。

       六、以“巡”促稳，做实看得见的安全。做到“白天见警察，夜晚见警灯”，城区实现全天候24小时不间断巡逻，农村地区实现上午、下午、上半夜、下半夜一天四巡。上半年以来，全县各类可防性案件大幅下降，街面重大恶性案件基本杜绝，社会治安形势大为好转，人民群众的安全感和满意度明显增强。持续深化110接处警提速提效提形象活动，切实做好接警、指挥调度、出警、现场处置、问题反馈、和回访等规定工作，群众安全感满意度提升活动开展以来，通过回访，看是否存在有警不接、出警迟缓、处警不当的问题，切实以实际行动提升群众满意度。

       七、以“质”求效，提升窗口服务水平。本着便民利民的宗旨，进一步优化服务，提升服务工作效能，县局创新户口办理模式和机制，在县城城区及城郊推行户政业务集中办理模式，建立县公安局“户政服务大厅”，由城关、北大坝、城西、城北、水上等5个派出所派驻年富力强、业务精通户籍民警4人、辅警6人集中办公。“户政服务大厅”严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等；全面推行“365”工作制，确保户政大厅天天有人办公；实行预约工作制，满足因故无法在法定工作日前来办理业务群众需求；实行延时错时工作制，确保群众不因特殊情况而带来不便；开展上门服务工作制，针对辖区内行动不便的老人、残疾人、重大疾病患者和有实际困难的群众，实行上门服务；建立特事特办工作制，对因特殊情况急需开辟绿色通道的群众特事特办、急事急办，尽最大可能帮助群众解决实际困难。

      八、以“宣”传声，争取群众理解支持。县局高度重视宣传引导民意工作，与地方党报《凤凰台》合作，开辟《凤台警方》专栏，宣传公安工作，与广播电视台合作，多次开展“阳光热线”报道活动，通过报刊、电视、广播和政府门户网站、微信、微博、QQ群等载体，及时报道公安工作、追踪热点案件、解答法律问题、发布警情提示、回应群众诉求，节目内容都是涉及老百姓身边的人和事，受到普遍欢迎。结合“一村一警”，组织各包村民警深入所包村进行走访宣传禁毒、反邪反恐、防诈骗等安全防范知识；搭建微博、微信等“指尖上”的平台，县局机关、治安管理大队、各派出所等都建有微博、微信圈。办好“凤台公安在线”微博和微信，宣传公安打击防范知识、取得的战果等，目前微博粉丝突破了一万六千余人。（凤台县公安局 朱正道）

（责任编辑：丁奥）